За период 2019 года в общественную приемную администрации Партизанского городского округа поступило 1421 письменных и устных обращений граждан, что на 59 единиц больше чем в 2018 году.

Из общего числа обращений поступило:

повторных – 71  (4,9%), в 2018 г. - 67  (4,9 %);

коллективных – 151 (10,6%), в 2018 г. - 125 (9,1 %);

из вышестоящих органов – 387 (27,2 %),  в 2018г.- 341 (25 %). 

Проведено личных приемов главой и его заместителями 35, зарегистрировано 121 карточка, в аналогичном периоде 2018 года проведено 29 личных приемов, зарегистрировано 89 карточек.

       За период 2019 года основное количество обращений поступило по вопросам предоставления жилья и жилищно-коммунального хозяйства, общее число которых составило 1128 (79,3%), в 2018 году 1082 (79,4 %). Из общего числа обращений необходимо выделить вопросы:

а) ремонта и обслуживания жилого фонда – 473 (33,2 %), в 2018 г. - 455 (33,4 %);

б) постановки на учет, переселение из ветхого аварийного жилого фонда – 475 (33,4  %),  в 2018 г.- 453 (33,2 %), 

в)  коммунально - дорожного хозяйства – 165 (11,6%), в 2018 г. – 146 (10,7 %);

Вопросы о нарушении расписания движения пассажирского транспорта подняты в 29 (3 %) обращениях, в которых люди жалуются на отсутствие автобусов по времени их расписания и невозможности выехать в нужное время.

Анализ почты показывает, что на первом месте по тематике вопросов остаются обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, где поднимаются проблемы о ремонте и обслуживании жилья управляющими компаниями и жалобы на их бездействие, капитальном ремонте, а также о благоустройстве придомовых территорий.

В связи с аварийностью дорог и дорожного полотна в городском округе, остаются актуальными обращения по вопросам их ремонта, нарезки кюветов.

Не прекращается поток писем с обращениями  постановке на учет на получение жилой площади, а  также переселения из ветхого и аварийного жилого фонда. По своему содержанию данная почта носит постоянный характер.

Наименьшее число обращений поступило и рассмотрено в соответствии с функциями руководителями структурных подразделений администрации:

- отделом агропромышленного комплекса и охраны окружающей среды - 41 (2,8%);

 - отделом по управлению муниципальной собственностью – 65 (4,5 %);

- юридическим отделом – 19 (1,3%); 

- отделом образования – 26 (1,8%);

- отделом экономики и собственности – 23 (1,6%);

- управлением по территориальной и организационно -  контрольной работе – 15 (1%);

- отделом территориального развития – 69 (4,8%);

- отделом муниципальной службы и кадров – 15 (1%);

- отделом физической культуры -6 (0,4%);

-отделом строительства-29 (2%)

- отделом культуры и молодежной политики – 9 (0,6%);

- административной комиссией – 11 (0,7%);

- МКУ «Архив Партизанского городского округа» - 1 (0,1 %);

- МКУ по делам ГО и ЧС - 8 (0,5 %);

- комиссией по делам несовершеннолетних – 7 (0,4%);

- отделом ЗАГС - 3 (0,2%);

- управлением бухгалтерского учета и отчетности – 2 (0,1%);

- финансовым управлением – 5 (0,3%);

 -МКУ «Административно-хозяйственное управление» - 3 (0,2%);

- контрольно-ревизионным отделом – 2 (0,1%).

    Поступившие обращения рассмотрены в сроки:

до 15 дней – 401 (28,2 %);

до 30 дней – 1019 (71,7%);

свыше 1 месяца - 1.

            Все поступившие обращения граждан были рассмотрены в соответствии с действующим законодательством, по которым были приняты следующие решения:

по 170 (11,9%) обращениям были приняты положительные решения, на поставленные в 1200 (84,4%) обращениях вопросы даны письменные разъяснения, в 51 (3,5%) обращениях вопросы остались без удовлетворения.

 

СВЕДЕНИЯ

о количестве и тематике поступивших обращений граждан в 2019                 году                         

 

 

Тематика обращений	Всего поступило	В том числе			Сроки рассмотрения обращения			Результат рассмотрения			Принято граждан на личном приеме
		коллек тивных	повторных	из вышестоящих органов	до 15 дней	до 30 дней	свыше 1 месяца	положительно	отказано	разъяснено
Ремонт и обслуживание жилого фонда	473	35	21	59	112	349	1	22	9	432	25
Постановка на учет, обследование жилья, переселение из ветхого аварийного жилого фонда	475	16	22	83	114	350	-	97	12	354	38
Коммунально-бытового, дорожного хозяйства	165	14	16	73	71	83	-	21	7	126	19
Транспорта	29	6	8	12	8	23	-	-	-	33	8
Экономики и потребительского рынка	23	-	-	12	9	12	-	-	-	21	-
Воспитание и обучение подростков, высшая школа	26	9	-	13	-	22	-	-	-	22	2
Культуры и спорта	15	3	-	4	-	6	-	-	-	8	3
Здравоохранения	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	1
Труда	1	-	-	-	-	1	-	-	-	1	-
Социальной защиты населения	2	-	-	-	-	2	-	-	-	2	1
Законности и порядка	19	4	-	-	-	10	-	-	-	10	2
Природопользования и охраны окружающей среды	41	16	-	21	13	16	-	12	-	20	8
Земельные отношения	65	18	4	30	13	51	-	-	-	68	-
Государство, работа органов местного самоуправления	19	8	-	-	5	14	-	-	-	19	-
Другие	68	22	-	80	56	80	-	18	23	84	14
Итого:	1421	151	71	387	401	1019	1	170	51	1200	121

 

Ведущий специалист отдела муниципальной службы и кадров 

(специалист по работе с обращениями граждан) 

И. С. Винокурова

8(42363)60-560