За период 2020 года в общественную приемную администрации Партизанского городского округа поступило 996 письменных и устных обращений граждан, что на 425 единиц  меньше чем в 2019 году.

Из общего числа обращений поступило:

повторных – 45  (4,51%), в 2019 г. - 71  (4,9%);

коллективных – 70 (7,02%), в 2019 г. - 151 (10,6%);

из вышестоящих органов – 170 (17,06 %),  в 2019г.- 387 (27,2 %). 

Проведено личных приемов главой и его заместителями 26, зарегистрировано 26 карточек, в аналогичном периоде 2019 года проведено 35 личных приемов, зарегистрирована 121 карточка.

       За период 2020 года основное количество обращений поступило по вопросам предоставления жилья и жилищно-коммунального хозяйства, общее число которых составило 743 (74,59%), в 2019 году 1128 (79,3%). Из общего числа обращений необходимо выделить вопросы:

а) ремонта и обслуживания жилого фонда – 308 (30,92 %), в 2019 г. - 473 (33,2 %);

б) постановки на учет, переселение из ветхого аварийного жилого фонда – 260 (26,10%),  в 2019 г.- 475 (33,4  %), 

в)  коммунально - дорожного хозяйства – 130 (13,05%), в 2019 г. – 165 (11,6%);

Вопросы о нарушении расписания движения пассажирского транспорта подняты в 45 (4,51 %) обращениях, в которых люди жалуются на отсутствие автобусов по времени их расписания и невозможности выехать в нужное время.

Анализ почты показывает, что на первом месте по тематике вопросов остаются обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, где поднимаются проблемы о ремонте и обслуживании жилья управляющими компаниями и жалобы на их бездействие, капитальном ремонте, а также о благоустройстве придомовых территорий.

В связи с аварийностью дорог и дорожного полотна в городском округе, остаются актуальными обращения по вопросам их ремонта, нарезки кюветов.

Не прекращается поток писем с обращениями  постановке на учет на получение жилой площади, а  также переселения из ветхого и аварийного жилого фонда. По своему содержанию данная почта носит постоянный характер.

Наименьшее число обращений поступило и рассмотрено в соответствии с функциями руководителями структурных подразделений администрации:

- отделом агропромышленного комплекса и охраны окружающей среды - 29 (2,91%);

 - отделом по управлению муниципальной собственностью – 60 (4,5 %);

- юридическим отделом – 7 (0,70%); 

- отделом образования – 15 (1,50%);

- отделом экономики и собственности – 11 (1,10%);

- управлением по территориальной и организационно -  контрольной работе – 9 (0,90%);

- отделом территориального развития – 41 (4,11%);

- отделом муниципальной службы и кадров – 6 (0,60%);

- отделом физической культуры -5 (0,50%);

-отделом строительства-14 (1,40%)

- отделом культуры и молодежной политики – 7 (0,7%);

- административной комиссией – 7 (0,70%);

- МКУ «Архив Партизанского городского округа» - 2 (0,2 %);

- МКУ по делам ГО и ЧС - 5 (0,50 %);

- комиссией по делам несовершеннолетних – 8 (0,8%);

- отделом ЗАГС - 2 (0,20%);

- управлением бухгалтерского учета и отчетности –4 (0,4%);

- финансовым управлением – 11 (1,1%);

 -МКУ «Административно-хозяйственное управление» - 6 (0,6%);

- контрольно-ревизионным отделом – 4 (0,4%).

    Поступившие обращения рассмотрены в сроки:

до 15 дней – 303 (30,4 %);

до 30 дней – 684 (68,6%);

свыше 1 месяца- 9 (0,9%);

         Все поступившие обращения граждан были рассмотрены в соответствии с действующим законодательством, по которым были приняты следующие решения:

по 207 (20,8%) обращениям были приняты положительные решения, на поставленные в 759 (76,2%) обращениях вопросы даны письменные разъяснения, в 30 (3,01%) обращениях вопросы остались без удовлетворения.

СВЕДЕНИЯ

о количестве и тематике поступивших обращений граждан в 2020                    году                         

 

Тематика обращений	Всего поступило	В том числе			Сроки рассмотрения обращения			Результат рассмотрения			Принято граждан на личном приеме
		коллек тивных	повторных	из вышестоящих органов	до 15 дней	до 30 дней	свыше 1 месяца	положительно	отказано	разъяснено
Ремонт и обслуживание жилого фонда	296	6	14	62	91	154	4	25	8	263	10
Постановка на учет, обследование жилья, переселение из ветхого аварийного жилого фонда	329	1	15	40	103	201	-	85	6	185	8
Коммунально-бытового, дорожного хозяйства	147	5	11	35	49	64	2	31	4	68	5
Транспорта	20	3	3	7	5	11	-	5	-	19	1
Экономики и потребительского рынка	12	1	-	8	11	8	-	-	-	11	-
Воспитание и обучение подростков, высшая школа	9	7	-	9	-	11	-	-	-	22	-
Культуры и спорта	9	3	-	2	-	17	2	-	-	15	-
Здравоохранения	4	-	-	-	-	3	-	1	-	-	-
Труда	2	-	-	-	-	8	-	-	-	2	-
Социальной защиты населения	2	1	-	-	3	9	1	-	-	4	1
Законности и порядка	14	2	-	-	-	28	-	-	-	16	-
Природопользования и охраны окружающей среды	30	9	-	5	14	63	-	14	1	47	-
Земельные отношения	52	15	2	2	6	49	-	-	2	78	1
Государство, работа органов местного самоуправления	14	5	-	-	4	9	-	6	-	12	-
Другие	56	12	-	-	17	49	-	40	9	39	-
Итого:	996	70	45	170	303	684	9	207	30	759	26

 

Ведущий специалист отдела муниципальной службы и кадров

(специалист по работе с обращениями граждан) 

И. С. Винокурова

8(42363)60-560